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知识管理系统:企业新老员工经验传承的纽带

2020/4/8 0:00:00

知识管理系统:企业新老员工经验传承纽带

 

随着经济发展,科技的进步,越来越多的企业、党政机关、事业单位、教育机构都已经开始使用知识管理系统,尤其是2020年初,受疫情影响,远程协作,远程办公软件得到广泛应用,知识管理系统也得到了高度重视。据了解会博通作为最受欢迎的知识管理系统之一,在疫情期间业务咨询量和用户增长量成数倍增长。

 

从1988年开发出我国第一套文档一体化软件产品以来,就是我国最早的知识与内容管理软件开发与供应商。历经30年,会博通一直潜心研发综合知识管理系统,打造组织知识生态链,已经成为经国家认证双软企业,国家重点支持的高新技术企业。现在会博通已经知识管理文档管理档案管理证照管理办公自动化人事档案管理合同管理领域走在世界领先水平。

 

疫情过后复工复产,大部分企业引进大量新人,新人培训,能否胜任和快速上岗成为企业的首要难题,除了老人带新人,师傅教徒弟的传统方式,如何才能快速有效解决新老员工的知识传承问题呢?

 

那么企业的知识管理是什么呢?是企业的知识?还是企业的管理?从简单的角度讲,知识管理就是解决传帮带问题。铁打的营盘流水的兵,企业始终面临着老员工退休或者离职、新员工进来的问题,那么如何才能让老员工的知识与经验得到有效传递?如何才能让新进职员快速的成长?知识管理就是要解决企业内新老员工知识与经验传承的问题,起到了传承纽带的作用。

 

老员工烦恼

 

1、相同的业务方面的问题,需要给不同的人重复不断的讲;2、有一些好的经验,都放到了邮件中、硬盘里;3、同样的事情几年前我已经做过了,现在又有人拿出来做;4、我也想帮助新同时迅速成长,但除了费时费力的培训讲课,有没有其他更好的方式?

 

新员工困惑

 

1、谁是这方面问题的高手,高手在哪里?2、这个问题我应该怎么解决?应该找谁?3、好几年了,当时主办的员工也离职了,如何才能找到他拿到电子资料?4、难道还需要重新做一些基础工作,重复工作才能解决吗?5、企业以前的一些办公系统是在是太LOW了,完全跟不上形势。

 

新进职员在日常工作的过程中需要持续的得到大家的帮助,当然,这里的新职员不单单是指的刚刚录用的人员,对于刚刚从事某一项新的工作老员工也会遇到同样的困惑。如何让企业内部新老员工之间的经验得到最大化传承,从而更好提升企业的竞争实力。这就是会博通要帮助企业解决的知识管理要问题。

 

一个企业的知识与经验传承一般需要经历生产知识、传播知识、吸收知识、应用知识四个主要阶段,会博通通过多年的研发和沉淀从这四个方面入手为企业提供知识管理解决方案。


 

一、企业知识生产

 

会博通综合知识管理系统,让企业的知识生产是每天沉淀的过程。比如:工作总结、报告、案例这一些列活动仅仅是企业生产知识的一个小部分,除此之外非报告性、非案例性、非结构化的知识与经验企业更需要注重。比如关于项目的讨论信息、关于某一个技术点的创新性的想法、关于业务的片断性思考,把知识的生产融入到具体业务工作中,创造知识的畅通渠道,让职员可以随时随地的记录想法和经验。

 

第二、企业知识传播

 

知识管理一定要考虑到知识的有效传播。公司安装知识管理系统,通过提醒功能让系统中的知识的到有效传播,比如企业职工在上传知识文档的时候就自动的产生一个提示信息,例如,小明上传了关于某个项目的总结,它可以通过职员之间的关注链进行传播,小刘关注了小明,小刘就可以看到小明发布的文档动态,当小刘学习完总结文档的时候,可以点个赞或提出一些自己的想法。这些动作无形当中促进企业知识有效传播,完成职员之间的互动。

 

第三、知识吸收

 

一个企业内吸收知识传统的方式是通过业务培训、案例学习等,这些传统的方式很重要,但是成本也高,时效性不强,组织起来复杂。想要让知识的吸收融入到每天的工作中,随时、随地,吸收知识的过程中就可以参与再次的传播与生产。

 

第四、应用知识

 

知识应用最好的场景在具体工作中体现,遇到问题需要相似案例,利用企业知识管理系统已经沉淀的知识,就可以很好体现其中优势。例如:小明在执行公司的一个重要项目,当执行到项目某一个的流程时,他可以通过企业的知识管理系统搜索历史案例,或者知识管理系统能够自动把以前沉淀的类似流程需要的工作模板、类似项目的经验案例,推送到小明面前,小明只要点击打开、学习、应用即可。

 

会博通综合知识管理系统让企业沉淀的知识与经验,在新老职员之间更好的传承。在知识大爆炸时代,企业做好知识管理,内部知识与经验得到充分共享,少一些重复工作,提高效率,就能增强竞争力。


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