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华夏基金运用知识管理系统,探索互联网+时代

2020/2/3 10:27:22

华夏基金运用知识管理系统,探索互联网+时代

会博通知识管理系统资深技术顾问指出,华夏基金作为国内管理资产规模最大的基金公司之一,拥有庞大的客户群体,截至2019年年底华夏基金服务公众持有人超过1.3亿,服务机构客户8万户。华夏基金希望通过优秀的知识管理来提升企业效益,为客户创造更多的价值,要提供优秀的产品和服务,知识管理必不可少。


会博通知识管理系统资深技术顾问指出,随着科技的发展和市场环境的变化,知识管理在企业内部管理及日益激烈的市场竞争中也扮演着越来越重要的角色。作为基金管理行业的标杆企业,华夏基金一直以来都非常注重知识管理的建设,目前华夏基金已经建立了覆盖投研、产品、客服、销售、管理等方面的知识管理体系,以庞大的基础知识库为基石,不断创新发展,依托大数据分析、人工智能等先进技术实现AI量化投资、智能客户服务、华夏查理智投等业务创新,大幅度提高了工作效率、客户满意度和投资业绩。


会博通知识管理系统资深技术顾问指出,华夏基金从2009年开始,就用体系化的知识库替代原来的知识传递模式,2012年建立了完善的四库全书知识体系,2014年在海量基础知识积累完成的情况下开始发展智能应用,华夏基金是业内首家上线在线智能服务的基金公司,目前已经实现86%在线咨询量由机器人解答。2019年华夏基金又增加了语音智能服务,投资人只需拨打一个电话,就能直接实现和智能机器人的交互,解决了通常400电话菜单冗长、不易快速得到答案的难题。针对日益庞大的客户群体和日益复杂的客服需求,华夏基金已形成了立体化服务模式,成为行业中服务渠道最全面,服务内容最广泛、服务创新最多元的公司之一,并在探索服务新形式方面走在行业前列。华夏基金一直在探索互联网+时代下客户服务的新趋势,逐步实现运营模式直销化、服务功能智能化、经营发展价值化。用华夏人的诚心、专心、省心、贴心、耐心,全心全意为客户提供专业化、流程化的投资理财、产品销售和增值服务。


知识管理系统

关于会博通综合知识管理系统:

过去30余年,会博通一直潜心研发综合知识管理系统,打造组织知识生态链,已经荣获经国家认证双软企业,国家重点支持的高新技术企业。现在会博通已经在知识管理文档管理档案管理证照管理办公自动化人事档案管理、合同管理等领域走在世界领先水平。


会博通知识管理系统助力企业实施知识的全生命周期管理,让企业中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存储、更新等贯穿整个知识生命周期的过程,达到创新的目的,从而获取经济效益。知识管理系统提供知识的形成、存储、共享、归档、再利用以及不断自我发酵改善的全生命周期管理,为打造知识型企业,创建企业知识生态链提供强大的后盾。


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